外に持ち出して使えるから、
事務所から車に移動してもスムーズ！
事務所から車に移動してもスムーズ！
『オンライン商談』機能を導入！
この度CARさっぽろでは、オンライン商談ツール『どこでもSHOWBY』の機能を連携いたしました。
別途アプリの必要もなく『どこでもSHOWBY』の無料アカウントをお申し込みいただくことで簡単にご利用を開始できます。
ビデオ通話での「見える接客」は、安心感も伝わりやすく、来店前の下見や遠隔地のお客様への対応、必要書類の送受信など、たくさんのメリットが得られます。皆様の販売促進ツールとして是非ご活用下さい。
こんなことで
お困りではありませんか?
「販売店まで行けないけど、車を見たい」「写真だとドアの下が見えづらいのですが、擦り傷はありませんか？」「日焼けあとはどのくらいですか？」「シートに座った時の目線を確認したい」といった問い合わせは電話ではどうにも伝えづらい、伝わりにくい！良かれと思って写真を撮ってメールで送っても「そこじゃない」「もっと下」「これはどこの部分？」と・・・何度もやり取りする割には中々要望に応えられなくてショック・・・思い切って私とのLINE交換を提案してみても全力で拒絶される始末だし・・・
あああ、神様、企業で使えてシンプルにビデオ通話できるツールはありませんか！？
あああ、神様、企業で使えてシンプルにビデオ通話できるツールはありませんか！？
CASE01
事務所のデスクだけじゃなく、そのまま端末を持ち替えて展示場へも！
PCでSHOWBYを使って接客していた場合でも、途中でタブレットに持ち替えてSHOWBYを続けることができます！お客様にはそのまま待機してもらうだけなので商機を逃さず、迷わず展示場、実物の傍へ移動することができます！
CASE02
電話問い合わせでは断念していた、追加資料や写真もその場でどんどん提供できます！
追加資料や写真の送付もSHOWBYなら即届けられる。「あとでメールします」「郵送します」じゃなく「いま、お渡しします！」ができる。サイトや誌面には掲載していない詳しい写真を使って、より具体的な商談にする事ができます。
CASE03
お客様と会話をしながら映像を見せる、リモート見学
「ドアの開閉の音が聞きたい」「次は、エンジンルームが見たい」「いまちらっと見えたバンパー右下が気になった」と、会話しながらだとそんな想定外の要望にも確実に応える事ができます。お客様は来店不要でもマンツーマンでご案内。
CASE04
スタッフの接客スキルアップ！
アカウントの管理者はログ機能でスタッフの活動状況が把握できます。商談時間、送信したファイルなどから活動量も一目瞭然。アンケートもログが残り、お客様の声も漏らさずキャッチできます！
- モバイル端末でのご利用はiPad、iPhone等 iOS端末を推奨します。
- 一部のAndroid端末では正常に動作しない場合があります。
オンライン商談の手順
まずは電話で商談日時を予約受付
- 事前予約がおすすめです！
- 営業時間外・商談中など、販売店側の状況によってはオンライン商談の対応ができない場合があります。より確実にオンライン商談をご利用いただけるよう、事前に予約受付をしておくことをおすすめします。
「これからオンライン商談できますか？」「明日の14:00にお願いしたいです！」お客様のご希望に合わせて商談日時を受付してください。
管理画面から入室、商談スタート
- お客様のと事前予約のタイミングでオンライン商談を開始！
SHOWBYの管理画面にログインして、お客様が入室している商談室に入り、オンライン商談を開始して下さい。
※管理画面に利用者のLINE IDを設定しておくと、お客様が入室した時点でLINE通知が届くので便利です！
※販売店・お客様とも初期設定ではカメラはOFFなので、いきなり顔出しにはならず安心です。対面商談や車両見学の対応など、カメラを任意でONにしてご利用ください。
広告以外にもアイデア次第で利用シーンはさらに膨らみます！
- SMSやLINEなどでエントランスのURLを送信して案内
- 届いたメッセージのリンクから直接オンライン商談を開始することができる確実な誘導方法です。
- 名刺やショップカード、DM等にエントランスのQRコードを印刷
- いつでも、どこでも会って話せるショップをアピール！オンライン商談への流入口を増やせます。
- 展示車両や店舗入口にエントランスのQRコードを掲示
- 定休日や不在時に来店されたお客様にもリモートで接客対応するチャンスが生まれます！
お客様対応はもちろん、社内ミーティング、取引先との打合せ、プライベートでの利用など
日常のコミュニケーションツールとしても是非ご活用下さい。